Challenge
Messages et ton de voix : des leviers clés de cohérence de la communication
Après avoir accompagné Somfy Group, groupe français spécialisé dans l’automatisation et la motorisation pour l’habitat, sur des enjeux de stratégie de portfolio et d’architecture de marques en 2020, Labbrand a également collaboré avec SIMU, marque professionnelle du groupe dédiée aux moteurs et systèmes de commande pour la définition de sa plateforme de marque. Les équipes SIMU ont de nouveau fait appel à Labbrand pour concevoir la charte éditoriale et le ton de voix de la marque.
L’objectif de la création de cette nouvelle charte éditoriale était clair :
- garantir la cohérence de tous les contenus produits par SIMU en termes de ton de voix et de message.
- faciliter la production de contenu par les équipes directement et/ou avec des outils de LLM /IA.
Solutions
Comment construire une charte éditoriale signée Labbrand ?
Pour cela, la création de la charte éditoriale s’est basée sur 4 étapes :
- Définition des messages clés : Le message permet de transformer la raison d’être de la marque en communications percutantes, par des piliers concrets qui serviront de point de départ à la communication.
- Mise en place du ton de voix et des lignes directrices : Le ton de voix est l’esprit de la marque, il détaille la manière dont les messages sont communiqués. Il correspond aux règles d’or de la tonalité de la marque, comme une check-list à suivre lors de la rédaction.
- Création d’un lexique de marque : il s’agit des mots-clefs à utiliser dans la rédaction des messages
- Création des messages types : boite à outils de messages à activer
Le processus est itératif et basé sur des ateliers de co-construction avec les clients.
Résultats
La nouvelle charte éditoriale de SIMU
À l’ère de l’intelligence artificielle, la question n’est plus seulement de produire du contenu. Elle est aussi de préserver ce qui rend une marque reconnaissable, cohérente et distinctive dans le temps. Des éléments qui passent principalement par sa voix, son langage et sa manière unique de s’exprimer.
Dans ce contexte, le Brand Language Governance offre un cadre pour accompagner l’utilisation de l’IA tout en conservant l’identité de la marque. Il aide à concilier efficacité, cohérence et singularité dans l’ensemble des prises de paroles afin de faire transmettre ce qui fait la valeur et la différence de la marque.
Ainsi, Labbrand a créé un document complet et concret, utilisable lors de chaque rédaction.
Véritable boite à outils, ce document intègre les messages clefs de SIMU construits autour de 3 piliers, pour renforcer la relation client et connecter avec les produits et services proposés. Prêts à l’emploi, ils peuvent être utilisés tels quels ou adaptés selon le format de communication utilisé.
Afin de faciliter l’écriture, 3 principes de ton de voix ont été définis. Ils sont accompagnés de règles simples facilement appropriables. Le lexique et les expressions propriétaires permettent également de garantir la cohérence et la singularité des prises de parole de SIMU.
